在抖音这一日益流行的社交媒体平台上，许多商家都面临着相同的挑战——如何在评分较低的情况下提高店铺流量。针对这个问题，本文将从分析原因、策略制定和执行落地等角度出发，为广大商家提供一些切实可行的建议。

一、分析抖音店铺评分低的原因

1. 商品质量不稳定：如果商品质量得不到保障，消费者在购买后可能会产生不满情绪，进而在评价中反映出对店铺的不满。

2. 客户服务不到位：包括售前咨询、售后服务等环节，如果处理不当，很容易引发消费者的不满。

3. 物流配送问题：物流配送的速度和准确性直接影响到消费者的购物体验，如果在这方面存在问题，也可能导致评分较低。

4. 市场竞争激烈：在抖音上，同样类型的店铺很多，如果无法在价格、品质、服务等方面脱颖而出，很容易被淹没在激烈的市场竞争中。

二、提高流量的策略

1. 优化商品质量

针对商品质量不稳定的问题，商家应该从根本上解决问题，优化商品质量。与供应商进行沟通，确保商品的质量符合消费者的期望。同时，定期对商品进行质量检查，确保每一款商品都能让消费者满意。

2. 提升客户服务水平

（1）加强售前咨询：为消费者提供详细的商品信息，解答消费者的疑问，帮助消费者选择合适的商品。

（2）优化售后服务：建立完善的售后服务体系，对于消费者在购买过程中遇到的问题，能够迅速、有效地解决。对于退换货、售后维修等问题，应该提供便捷的解决方案。

（3）建立客户关系管理（CRM）系统：通过收集消费者的基本信息和购物数据，分析消费者的需求和喜好，为消费者提供更加个性化的服务。同时，通过发送优惠券、促销信息等方式，与消费者保持联系，提高消费者的忠诚度。

3. 优化物流配送

与物流公司建立稳定的合作关系，确保物流配送的速度和准确性。可以考虑采用多种物流方式，如快递、邮政包裹等，以覆盖更广泛的消费者群体。此外，对于物流过程中的异常情况，商家应该及时处理，确保消费者的购物体验不受影响。

4. 加强市场营销力度

（1）利用社交媒体平台：在抖音、微博等社交媒体平台上加强宣传推广，通过发布优质的短视频、直播等形式吸引消费者的关注。

（2）参与促销活动：参加平台的促销活动，如“618大促”、“双11购物节”等，提高店铺的曝光率。

（3）优化关键词排名：通过优化关键词排名，提高店铺在搜索结果中的排名，增加被消费者发现的机会。

（4）合作推广：与其他抖音红人、意见领袖进行合作推广，扩大店铺的影响力。

5. 提高评分透明度

公开、透明的评分系统能够增加消费者的信任度。商家可以在店铺首页展示真实的评分信息，同时鼓励消费者对店铺进行评价。对于消费者的负面评价，商家应该积极回应并改进。

三、执行落地

制定完善的执行计划是提高流量的关键。商家应该将以上策略落实到具体行动中，并不断调整优化。在执行过程中，要注意数据的监测和分析，以便及时发现问题并进行改进。同时，商家还应该关注市场动态和消费者需求的变化，不断调整策略以适应市场变化。

总之，提高抖音店铺流量并非一蹴而就的事情。商家需要从多个角度出发，制定切实可行的策略并付诸实践。通过不断优化商品质量、提升客户服务水平、优化物流配送和加强市场营销力度等措施的实施落地来实现店铺流量的提升。